Il Visual Merchandising nelle Librerie - Costruire Fiducia per Incrementare le Vendite
Spesso mi viene "rimproverato" di mostrare solo vetrine di negozi di lusso, come se fosse facile fare le cose nel modo giusto dato l'elevato investimento. Tuttavia, la verità è che il visual merchandising non si limita solo alla moda; si applica a tutte le categorie di prodotti. Trovare installazioni non moda da utilizzare come buoni esempi può essere difficile, ma oggi ho un ottimo esempio da condividere con voi da Mondadori Store, una catena di librerie.
Il Dilemma della Scelta dei Libri:
Il processo di scelta di un libro, simile alla selezione di altri prodotti, è influenzato da una varietà di fattori. Questi includono i gusti personali, le ispirazioni, la pubblicità e i suggerimenti di amici e familiari, spesso sotto forma di regali del tipo "Ho pensato che potrebbe piacerti". C'è anche l'incertezza sul fatto che il libro scelto colpisca veramente il lettore.
L'Importanza della Fiducia: L'elemento che gioca un ruolo cruciale nelle decisioni di acquisto dei libri è la fiducia. Per un libraio che potrebbe non conoscere personalmente l'acquirente, instaurare la fiducia può essere difficile. I lettori vogliono l'assicurazione che il libro che acquistano sia in linea con i loro interessi e le loro preferenze.
Il Visual Merchandising nelle Librerie:
Il visual merchandising nelle librerie può colmare questa lacuna e aiutare a instaurare fiducia nei clienti. Un modo efficace per farlo è attraverso allestimenti ben pensati e coinvolgenti.
Il Display "SE TI PIACE X ALLORA TI PIACERÀ Y": Un esempio eccellente di un display efficace è il cartello "SE TI PIACE X ALLORA TI PIACERÀ Y". Questo concetto semplice ma potente parte da un'ipotesi basata sulle preferenze conosciute del lettore (X) e suggerisce poi un altro libro (Y) che potrebbe piacergli. L'obiettivo è motivare i lettori a esplorare nuovi titoli che risuonino con i loro interessi.
Creare un Display Attento:
Naturalmente, come qualsiasi strategia di visual merchandising, l'approccio "SE TI PIACE X ALLORA TI PIACERÀ Y" deve essere realizzato con attenzione. Abbinare due letture completamente opposte potrebbe non ottenere l'effetto desiderato. La chiave è curare raccomandazioni complementari che migliorino l'esperienza complessiva per i clienti.
La bellezza di questo approccio al display è che può essere adattato e applicato a vari ambienti di vendita usando il linguaggio più adatto alla categoria merceologica. Alla fine è lo stesso concetto di abbinare accessori ad un abito per completare il look e “suggerire” un mood di interpretazione che possa aiutare il cliente a capire meglio in che occasione d’uso potrebbe sfruttare quell’outfit. Che si tratti di moda, tecnologia o arredamento per la casa, il concetto di abbinare preferenze e motivare gli acquisti è universalmente valido.
In Conclusione:
Il visual merchandising è uno strumento potente che si estende oltre il mondo della moda e dei prodotti di lusso. Nelle librerie, diventa un modo essenziale per instaurare fiducia con i clienti, fornendo loro raccomandazioni personalizzate e incrementando le vendite. Il display "SE TI PIACE X ALLORA TI PIACERÀ Y" esemplifica il potenziale del visual merchandising attento, aggiungendo valore all'esperienza di shopping nelle librerie e oltre.
